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【集团动态】“从心出发·为爱到达” | 松安集团地铁二号线项目站务助理技能比武圆满完成
点击:41   时间:2021-12-25  发布者:湖南松安

12月24日上午,松安集团地铁二号线项目站务助理技能比武在经过60天的理论考试海选、3216淘汰赛、169晋级赛之后,终于迎来了总决赛环节。本次总决赛特别邀请了深圳地铁站务二室吕冰主任、地铁二号线站务助理项目组王静怡站长、马剑琴女士、市民中心站王志立站长出席,松安集团董事长刘伍江、副总裁刘金红、副总经理董顺陪同出席并参与了评分。

本次总决赛以情景演练的形式进行,情景演练内容涵盖了站务工作中的各种难点、痛点。活动筹备小组提前准备若干情景,晋级总决赛的9名站务助理通过抽签的形式选定竞演场景,通过个人的专业水平和理解能力与助演嘉宾一起模拟真实的工作场景,并正确处置此类事件。用这样生动又有趣的方式将工作和演练结合起来,在展现个人风采的同时锻炼站务助理对各类日常事件和突发情况快速、高效的处置能力,真正做到从心出发·为爱到达

此次晋级总决赛的站务助理分别是(按出场顺序):深康站叶闽俐、世界之窗站房亮、侨香站郑婷、华强北站倪思思、世界之窗站文礼珍、湖贝站曾锴锐、大剧院站刘燚、新秀站许乐、市民中心站马文浩。

经过紧张、激烈的角逐,在各位助演的加持下,最终,大剧院站刘燚凭借流利的英语和强大的控场能力荣获第一名,华强北站倪思思凭借熟练的手语和十足的亲和力荣获第二名,侨香站郑婷凭借细心周到的服务和热情的服务态度荣获第三名。他们分别获得了1000800500元现金奖励及奖杯、纪念品。

活动最后,吕冰主任和董事长刘伍江分别发表了讲话。

吕主任在观看了全程的竞演后对活动进行了点评,他说道:通过这场演练场景各异、活动方式新颖的比赛,让我看到了松安集团热情服务、主动服务的工作精神;从9名竞演的选手身上,我看到了松安的专业和实力。希望大家在往后的工作中,继续本着人民至上、服务至上、为市民服务的服务精神,把热情服务、主动服务运用到实际工作中去

随后,我司董事长刘伍江上台发表讲话,他说:首先,我谨代表松安集团对四位领导的到来表示十分的感谢,也对各位选手的优异表现表示祝贺。从整场竞演的安排和选手的表现可以看出所有站务助理都具备一定的专业水平,并且有足够的敬业精神。虽然有一些细节处理不完美,但整体表现良好。让我惊讶的还有他们掌握的各种技能,比如:手语、英语、紧急事件处理等。松安在深圳、长沙、武汉等地都有地铁服务项目,且各有特点和侧重,借此机会向所有信赖松安的地铁团队表示真切的问候和感谢。第二、希望大家把竞演的知识真正用到工作中,并把这些知识和技巧传给其他同事;希望整个二号线团队在今后的工作中能更有特色和亮点,让地铁集团、其他站务服务单位和市民朋友们能有更好的感受